陆轩站在监控室中央目光扫过墙上数十块屏幕。
每一块都连接着不同区域的分销点实时画面数据流如江河奔涌映在他冷峻的脸上。
林娜递来一份热腾腾的报告纸张边缘还带着打印机的余温。
“轻量版系统在东南亚上线四十八小时签约客户突破三百其中七成是首次采购我们产品的中小厂。
”她语速平稳却掩不住眼底的振奋。
陆轩接过报告指尖划过一组组攀升的数字。
这不是偶然是精准落子后的必然回响。
他没有笑只是将报告轻轻放在桌角转身对身后待命的团队说道：“告诉张涛客户反馈的三项功能优化建议三天内必须集成进下一版本。
” 命令下达整个指挥中心立刻运转起来。
电话声、键盘敲击声、指令传递声交织成一片战阵前的号角。
陆轩没有停留大步走向会议室。
门开时孙明正站在投影前红色曲线已由颓势转为陡峭上扬。
“上季度销售额同比上升百分之三十七尤其在非洲和南美市场轻量版贡献了近六成订单。
”孙明声音沉稳但语气中透出久违的底气“定价模型调整后客户流失率下降百分之五十二续约率首次突破八成。
” 陆轩在长桌尽头坐下目光落在“售后服务响应时间”那一栏——平均四点二小时到场最快一次仅用一百一十分钟完成远程诊断与现场支援。
“胡军那边呢？”他问。
“三支应急支援队已完成轮训覆盖欧洲、东南亚、拉美重点城市。
”林娜答“上周德国一家客户系统突发异常当地团队两小时内抵达现场问题解决后客户主动发来感谢函还追加了两个厂区的部署合同。
” 陆轩微微颔首。
他知道这不只是技术的胜利更是信任的建立。
客户不再只看参数而是开始依赖樊星阁的反应速度与担当。
会议进行到一半张涛推门而入手里拿着平板脸上带着压抑不住的笑意。
“刚收到消息印度一家大型纺织集团决定弃用竞争对手的低价方案转而采购我们的旗舰版系统。
理由是——他们做了一次成本模拟发现对方的维护费用三年内就能超过我们整套系统的报价。
” 会议室里响起一阵低沉的笑声。
“他们终于算明白账了。
”陆轩站起身走到投影墙前手指点在一张客户评价汇总图上“‘稳定’‘省心’‘全周期成本低’——这些词出现的频率越来越高。
这不是我们在宣传是客户自己说出来的。
” 他回头扫视众人：“但我们不能停。
现在每一分增长都是用命拼出来的节奏换来的。
谁敢松一口气谁就会被甩出去。
” 话音未落马亮匆匆进来在陆轩耳边低语几句。
陆轩眼神微凝随即点头。
“卡洛斯的三支运输队最后停靠点都在东欧边境的废弃工业区。
”他在会议桌前站定“他们不是在运货是在布网——准备扶持本地服务商直接对接终端客户。
” “那我们怎么办？”有人问。
“继续推。
”陆轩声音如铁“他们想靠低价抢人我们就靠服务留人。
告诉所有区域负责人从今天起‘无忧服务包’升级为双人技术小组驻场支持前九十天免费。
谁敢承诺谁就出局。
” 命令传下整个系统再度加速。
广告投放向中端市场倾斜宣传重点从“技术领先”转向“全程守护”；客服团队扩编三倍二十四小时轮班响应；技术组连夜优化远程诊断模块确保故障识别率提升至百分之九十九点六。
一周后北美市场传来捷报：一家老牌汽车配件制造商终止了与对手的合作转而签下五年长约。
他们在回函中写道：“我们不需要最便宜的系统我们需要的是半夜三点打电话有人接有人来有人能解决问题。
” 陆轩看到这句话时正站在新设立的客户体验中心。
这里模拟了全球各类使用环境从高温车间到电压不稳的偏远厂区每一台测试机都在极限运行。
工程师们轮班记录数据不断微调启动逻辑与能耗控制。
“轻量版在越南一个小型模具厂已经连续运行四百小时无故障。
”张涛走过来汇报“客户说以前三天两头停机现在连备用电源都没启用过。
” 陆轩走进测试区伸手摸了摸一台机器的外壳。
温度适中运行平稳只有极轻微的震动从掌心传来。
他收回手对身边的技术主管说：“把这台机子的所有参数封存作为标准模板下发生产线。
以后每一台出厂设备都要达到这个水平。
” 消息传开市场反应更加热烈。
越来越多客户开始主动对比全周期成本而樊星阁的数据一次次胜出。
竞争对手的降价攻势渐渐乏力部分区域甚至出现客户倒流现象。
然而陆轩没有放松。
他在每日晨会上反复强调：“他们不会认输只会变本加厉。
” 果然十天后情报显示多家对手开始模仿推出“售后服务包”承诺二十四小时响应、定期巡检。
虽然内容空泛执行能力堪忧但足以动摇部分观望客户。
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