客户反馈归档完成系统自动刷新出新的数据流。
陆轩盯着主控屏手指在桌面上轻轻敲了两下。
林娜从门口进来手里拿着平板。
“备忘录已存档编号HB。
权限清单更新完毕。
” “观察员机制运行状态？”他问。
“待激活。
后台已设三级以下只读权限实时数据和财务模块屏蔽。
” 陆轩点头。
他调出过去七十二小时的全流程日志页面迅速滚动一条条操作记录接连划过。
他在第三十七行停住放大时间戳。
“这个节点是谁批的？” 林娜凑近看“仓储调度申请张涛签的字。
当时你在开会流程卡了十分钟他按紧急预案处理了。
” “不是问题。
”陆轩说“但审批层级多了两个中转。
原本是赵宇直管现在要经过执行组副组长、区域协调员再报到张涛那里。
” 林娜翻了下记录“最近两周新增了三道确认环节。
说是防止误操作。
” “防的是效率。
”陆轩把页面切到协作热力图。
几个区块颜色偏深集中在装卸对接、库存核验和跨区调拨三个环节。
“这些节点每天多耗四十七分钟。
”他说。
林娜没说话打开后台流程树。
整个架构像一张层层叠叠的网有些分支明显臃肿。
她标记出五个重复审批点又查了最近三天的日志发现同一类申请平均要走六个步骤才能落地。
“可以合并。
”她说“前三个审批项职能重合留一个就够了。
” “那就做。
”陆轩说“今天内提交简化方案。
试行期七天监控响应速度变化。
” 林娜转身去整理草案。
刚走到门口孙明推门进来手里拿着一份打印件。
“最新现金流报告。
”他说“上季度回款周期缩短了两天成本压得比预期低。
” “够不够支撑局部增投？” “物流端可以。
”孙明指着表格“如果只是提前调配人手不涉及设备采购现有流动资金能扛两个月。
” “装卸区呢？” “目前排班是满负荷运转但应急人力池还有百分之十八空余。
只要调度指令快能拉起来。
” 陆轩看着屏幕上的时间轴。
最近一次订单峰值出现在昨天下午三点系统预警延迟了四分钟才解除。
“问题不在人在流程。
”他说“指令传下去要绕一圈等他们反应过来黄金窗口已经过了。
” 孙明点头“那得动结构。
” “已经在动。
”陆轩说“让林娜牵头砍掉冗余节点。
你这边盯住成本别让优化变成额外支出。
” 孙明记下要点正要离开陆轩叫住他。
“下周开始所有部门周报加一项——流程阻滞点反馈。
我要知道哪个环节最拖节奏。
” “要不要设匿名通道？”孙明问。
“不用。
”陆轩说“谁提的问题谁负责跟进整改。
怕留名的说明他自己也没想清楚。
” 孙明应了一声走了出去。
林娜回来时带了新文件。
她把流程优化草案导入系统创建了“效率追踪”专项看板挂在主控屏右侧。
“五个可合并节点已标注。
”她说“简化后审批链条从六步减到三步预计单次处理时间压缩五成以上。
” 陆轩看了眼时间节点。
“什么时候上线？” “今晚十二点系统维护窗口可以部署。
” “先小范围试。
”他说“选北区仓库和东线运输组。
跑通再推全网。
” “明白。
” 她操作终端把试行范围锁定。
系统弹出确认提示她输入密码点击提交。
页面刷新状态变为“已启用”。
陆轩切换回实时监控。
履约率还是98.7%客户满意度升到4.65。
装卸区运作正常温控稳定。
但他注意到“响应延迟”指标仍有波动。
刚才那次订单高峰虽然没触发警报但从接单到派发指令用了三分二十秒超出了标准线。
“为什么没报警？”他问。
林娜调出规则库。
“阈值设的是四分钟这次没破限。
” “改一下。
”陆轩说“降到三分半。
超过就亮黄灯。
” 林娜照做。
系统重新校准历史数据重新计算。
屏幕上过去二十四小时内有七次接近临界值的操作被标了出来。
“这些都要查。
”陆轩说“不是等出事才管是要让所有人知道慢就是错。
” 林娜把七条记录加入待办清单。
她顺手更新了运营守则V2.2版本在“时效管理”章节补了一句：“响应超三分三十秒视为异常事件须当日复盘。
” “还要做什么？”她问。
“通知赵宇。
”陆轩说“让他抽调骨干准备轮岗培训。
流程变了人也得跟上。
” 林娜拨通通讯简短说明要求。
赵宇那边答应得很快说今晚就能排班表。
“还有。
”陆轩说“让张涛对外发一条动态。
就说我们内部做了些调整目的是提升服务稳定性。
别写太细就当是常规优化。
” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。
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