宣传短片上线第三天点击量突破百万。
陆轩站在指挥室主控台前手指划过屏幕边缘调出实时签约数据面板。
热度曲线高高在上转发量持续攀升社交媒体话题排名已进入前三。
但成交栏的数字停在了第十七笔。
赵宇从副控台抬头：“东南亚区域七家意向客户全部推迟了最终确认时间。
” 孙明翻动财务终端上的结算表：“过去四十八小时新增咨询量增长三倍但转化率不足百分之二。
我们收到的多数反馈是——‘再看看’。
” 林娜递来一份刚整理完的客户回访记录：“三家市政项目组明确表示他们也在评估泰恒联的新服务包。
对方昨天发布了全时段人工响应承诺配套免费迁移支持。
” 马亮的声音从通讯端切入：“不止泰恒联。
星瀚、云桥、北辰三家同步更新了SLA条款全部对标我们的两小时响应标准。
其中两家已经启动定向推送对象正是我们重点跟进的客户名单。
” 陆轩没有回应。
他将五家竞品的最新服务协议并列投屏逐行比对。
功能覆盖范围、响应时限、故障赔偿比例几乎完全重合。
连界面设计风格都趋向一致——简洁、冷灰、强调流程透明。
赵宇走近：“他们学得很快。
” “不是学。
”陆轩手指停在一处细节“是抄。
连工单追踪的进度条颜色都没改。
” 孙明皱眉：“可客户不在乎是谁先做的。
他们在乎哪个更稳、更便宜。
” “我们价格没优势？” “短期没有。
”孙明调出成本模型“为保障双人值守和即时响应人力投入比行业均值高百分之三十七。
除非压缩其他开支否则无法降价。
” 陆轩沉默片刻转向林娜：“峰会发言效果如何？” “现场反响不错。
”她翻开会议纪要“有八位IT主管在问答环节点名提问关注我们的流程闭环机制。
会后三人主动加了联络方式但至今未回复跟进邮件。
” “说明信任还没建立。
”陆轩收回视线“声量起来了但没穿透到决策层。
” 赵宇低声说：“也许我们需要更强的技术亮点。
比如把AI诊断模块提前上线哪怕还不完美。
” “不。
”陆宇摇头“一旦出错之前建立的所有 credibility 都会崩。
” 话出口瞬间他察觉到了什么。
这不是他惯用的词。
他顿了一下没有纠正。
林娜却记下了。
马亮接入新的情报流：“泰恒联内部培训视频泄露内容是针对我们‘听见你的声音’ campaign 的应对策略。
他们的销售话术现在统一改成‘我们一直都在只是不说’。
” 孙明冷笑：“真是好意思讲。
” “但他们抓住了关键。
”陆轩盯着大屏“我们强调改变他们强调稳定。
客户怕的不是慢是变数。
” 空气短暂凝滞。
赵宇打破沉默：“那下一步怎么打？继续加大投放？或者……搞促销？” “没用。
”陆轩抬手关闭所有宣传数据窗口“我们现在就像撞在一堵墙上。
做得越多反弹越强。
对手不再犯错客户不再冲动。
市场进入了冷静期。
” 他转身走向会议区拉开椅子坐下。
这是他第一次在指挥室落座。
“叫所有人停下正在执行的推广动作。
” 林娜一怔：“包括峰会后续跟进？” “全部暂停。
” “可是媒体已经排期……” “撤稿。
”陆轩看着她“告诉他们樊星阁暂时没有新消息发布。
” 孙明忍不住开口：“预算已经花出去一部分如果中途停止前期投入就白费了。
” “那就白费。
”陆宇声音不高但没有余地“比起浪费钱我更怕浪费时间。
我们现在走的路已经被对手预判了每一步。
” 赵宇缓缓坐下：“您的意思是我们被反向牵着走了？” “从他们集体升级服务开始就是反制的信号。
”陆轩说“他们不怕我们发声就怕我们沉默。
现在我们越响他们越齐整。
这不是竞争是同步。
” 马亮低声接道：“所以客户才会犹豫。
两边看起来一样谁也不敢赌。
” 陆轩点头。
他站起身走到白板前写下三个字：**看得见**。
然后在旁边画了一条横线标上“我们”另一侧写上“他们”。
“我们拼响应速度他们立刻跟上。
我们推真实案例他们复制流程。
我们讲责任他们说自己一贯如此。
”他顿了顿“问题不在我们做错了什么而在我们做的都被他们变成了标配。
” 林娜思索片刻：“那有没有什么是他们做不到或者不愿意做的？” “有。
”陆轩写下第二个词：**用得久**。
“稳定性不是一天建立的。
客户真正关心的不是第一次响应多快而是三年后还能不能这么快。
” 孙明眼睛微亮：“我们可以公布长期运维数据？比如系统连续运行时长、重大故障修复周期？” 这章没有结束请点击下一页继续阅读！。
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